FAQ



Jam Operasional

Semua Orderan Melalui Website Dapat Kami Proses Selama Jam Kerja.
Setiap Hari Pukul 08.00 – 17.00
Setiap orderan di luar jam operasional, akan kami proses pada hari berikutnya.
* Pengiriman dilakukan hari senin – sabtu sebelum pukul 17.00 WIB setelah pembayaran kami diterima.

TERMS & CONDITION



I. PRODUK
  1. Informasi spesifikasi produk sudah kami sesuaikan dengan informasi yang diberikan oleh supplier kami. Kami tetap berusaha menjaga keakuratan informasi tersebut.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau ketidaksesuaikan informasi yang disebabkan oleh hal-hal di luar batas kemampuan kami. Namun, kami tetap berupaya semaksimal mungkin mencegah hal-hal demikian terjadi.
  3. Pelanggan dianggap telah mempelajari terlebih dahulu dan mengerti akan spesifikasi produk di website ini.
 
II. KEANGGOTAAN
  1. Untuk dapat melakukan pemesanan di website, Anda wajib melakukan registrasi terlebih dahulu pada kolom REGISTER.
  2. Masukkan data yang akurat dan lengkap (nama, alamat, kodepos, e-mail, nomor telepon/handphone). Ketidakakuratan data dapat menghambat proses transaksi dan bahkan pengiriman tidak sampai.
  3. Kami berhak menghapus akun yang memiliki data tidak benar seperti alamat e-mail dan telepon tidak dapat dikonfirmasi.
  4. Setiap data yang masuk akan dijaga kerahasiaannya. Kami tidak pernah memberikan data Anda kepada pihak ketiga kecuali adanya permintaan data dari pihak berwenang yang sah sebagai bagian dari tindak penyelidikan atau sebagainya.
  5. Kami tidak bertanggung jawab atas kebocoran informasi data yang disebabkan oleh tindakan di luar kemampuan kami, seperti ketika Anda memberikan password kepada pihak lain baik sengaja maupun tidak sengaja atau adanya pencurian data.
  6. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan akun dan password Anda, dan bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Anda.
  7. Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir, atau mengakhiri pelayanan dari  Akun anda  jika Kami menganggap Anda melanggar hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual, atau melakukan suatu pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan lain
  8. Anda juga tidak diperbolehkan untuk mengalihkan akun Anda kepada pihak lain dengan cara apapun tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis dari Kami. Apabila Anda melanggar ketentuan ini, maka seluruh akibat dan risiko sepenuhnya merupakan  tanggung jawab Anda sendiri yang mengalihkan akun.
 
III. PEMESANAN
  1. Pemesanan produk  dapat dilakukan melalui website optikjmtop.com atau melalui fasilitas layanan pemesanan seperti SMS, Telepon, BBM, Line, dan sebagainya yang tersedia dan tercantum pada website ini.
  2. Untuk keaslian produk, disarankan untuk membeli langsung di website resmi www.optikjmtop.com Pemesanan di luar website ini tidak menjadi tanggung jawab kami.
  3. Isi data pemesanan dengan lengkap dan benar disertai dengan nomor rumah, kelurahan, kecamatan dan kodepos, serta nomor telepon.
  4. Pemesanan yang tidak dilunasi dalam jangka waktu 5 hari akan otomatis dibatalkan oleh sistem.
  5. Seluruh pesanan yang diterima akan diproses selama jam kerja (Setiap hari pukul 08.00-17.00). Pesanan yang masuk di luar jam operasional akan diproses pada hari berikutnya.
  6. Setiap orderan yang berhasil akan mendapatkan email notifikasi pemesanan dari kami. jikalau anda tidak mendapatkan email segera hubungi kami melalui email ataupun tilpon ke nomer yang tertera di website ini
  7. Anda berhak mendapatkan Produk yang sesuai dan telah dibayar penuh. Apabila ternyata ada kesalahan atau ketidak sesuaian stock barang atau produk yang menyebabkan Anda tidak bisa mendapatkan Produk yang Anda pesan, maka Kami akan segera memberikan konfirmasi kepada Anda dan karena itu Anda berhak memilih pengembalian pembayaran atau penggantian Produk lain dengan penyesuaian harga.

SHIPPING POLICY



  1. Produk yang dikirim telah diperiksa terlebih dahulu kondisi dan fungsinya dengan baik.
  2. Kami memberikan pengiriman gratis untuk wilayah jabodetabek,  dan Surabaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku
  3. Pengiriman di luar Jabodetabek dan Surabaya, dikenakan tarif sesuai berat/ukuran produk, pilihan jasa pengiriman dan fasilitas layanan yang digunakan.
  4. Alamat pengiriman barang disesuaikan dengan data pada invoice pemesanan yang telah diisi oleh pembeli sendiri
  5. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pengiriman tidak sampai yang disebabkan oleh  pemberian data yang tidak akurat. Untuk pengiriman ulang, biaya pengiriman kembali dibebankan pada customer.
  6. Kehilangan paket pengiriman yang disebabkan oleh jasa pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa pengiriman.
  7. Kami bekerja sama dengan jasa pengiriman TIKI,21 express, Pos Indonesia, dan JNE.
  8. Estimasi waktu proses pengiriman 1-7 hari kerja tergantung sulitnya jangkauan daerah .
  9. Pengiriman dilakukan setiap hari Senin s/d Sabtu sebelum pukul 17.00 WIB setelah melalui proses administrasi dan Kami memastikan telah menerima pelunasan pembayaran Anda.

RETURN POLICY



Pengembalian & Penukaran Produk

Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali bila terjadi kerusakan pada produk ataupun kesalahan pengiriman yang diakibatkan oleh Kesalahan Kami dengan ketentuan permintaan pengembalian/penukaran Produk harus diajukan dalam waktu tidak melebihi 24 (dua puluh empat) jam sejak produk Anda terima dengan mengirimkan email pemberitahuan ke admin@jmtopoptical.com terlebih dahulu.
Setelah Permintaan Pengembalian/Penukaran Anda diterima dan diproses oleh Customer Service kami, maka Customer Service kami akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan permintaan Anda. Apabila permintaan Anda disetujui, Customer Service kami akan memberikan informasi mengenai metode pengiriman produk yang dikembalikan.
Anda harus melampirkan receipt/invoice yang Kami terbitkan sesuai pesanan tersebut untuk proses  pengembalian/penukaran Produk. Bila Anda tidak dapat melampirkan receipt/invoice tersebut, maka Kami akan menolak atau mengabaikan permintaan Anda untuk mengembalikan atau menukar Produk